【7.5開催】アサーティブコミュニケーション -

□■ZOOMを使った同時接続によるオンライン講座です■□

アサーティブコミュニケーション
～伝えなければならないことを適切に伝えるために～

アサーティブとは相手に配慮しながらも率直に自分の考えを伝え、人間関係を円滑にするコミュニケーションのスキルです。
言わなければいけないことを言えない、または一方的になったりするとすれ違ったり衝突することにつながります。相手も大切にしながら役割を全うするコミュニケーションの基本が学べます。

講座情報

内容

アサーティブを実践する上で欠かせない考え方
あなたのコミュニケーションの癖、アサーティブ度を知る
パワハラと感じさせない指導のステップ、表現
実践ロールプレイ
（反発しやすい部下への伝え方、角が立たない断りかた、など）

講師

三上　ナナエ　元全日空客室乗務員　

［プロフィール］OA機器販売会社（現リコージャパン）を経て航空会社（ANA）の客室乗務員として入社。4500回のフライト、チーフパーサー、グループリーダー、新人OJTトレーナー、客室乗務員採用支援、客室部門方針策定メンバーなどを経験。年間80回以上、企業研修、公開講座、講演などを行っている。

<著書、メディア>
著書：『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』すばる舎『接客サービスの基本』大和出版『たった一言でいい流れをつくる「あいさつ」の魔法』朝日新聞出版『仕事の成果って報連相で決まるんです』大和出版　など
メディア：PHP、AERA、日経ウーマン、日経新聞、暮し手帖、anan、学研仕事の教科書　など

オンライン配信について

開催日時	2022年7月5日(火)　14：00～15：30
受講方法	Zoom
定員	20名 ※定員になり次第、受付を締切らせていただきます。お早めにお申込みください。
参加費	一般　5,000円　会員　無料
備考	お申込後、ご請求書をメールにてPDFでお送りします。ご入金確認後、準備ができ次第セミナーのURLとパスワードをメールで送付いたします。当日、時間になりましたら、URLをクリックしてパスワードを入れるだけで参加できます。